康奈网络成立于2013年，基于全国领先的数据采集、研判、分析技术及专业化服务团队，独创的“双智慧”工作体系，在舆情监测、网络评论、网络管理等工作领域为客户提供全面、易用、专业、安全的产品及解决方案，单单是舆情事件，康奈网络就有148种舆情事件分类。康奈网络是中国本土起步较早、产品最全的研发型、服务型公司。公司目前拥有300余人，在国内多地设有办事处，业务遍布全国，为超过3000家网信、公安提供产品及服务支撑。康奈网络自主研发的舆情数据采集和分析系统——数解舆情，可同时对网络、电视、报纸媒体进行实时监控，并且还提供全天候的人工值守与研判服务。

舆情监控是一个融合了人工智能、新媒体、大数据等不同行业技术的行业。传统舆情检测行业中，大部分厂商都是一锤子买卖——舆情监控软件销售，客户通过软件语义和数据监测进行舆情监测，但是软件存在将近50%的误差，通常不能从根本上解决问题。而康奈网络舆情监测发力大数据、人工智能，并推出人机结合的“双智慧”工作系统，利用人工智能为人赋能，利用人类智慧弥补人工智能的不足。

“双智慧”系统针对采集的大批量网络信息，首先通过人工智能进行多轮筛选，对网络信息进行初步筛查分类，将筛选出贩卖枪支等有害信息直接上报公安等相关部门；然后在通过数据信息的人工清洗，将舆情信息进行分类分析，针对不同区域、领域、行业、事件等进行整体判断、横纵对比分析，提前对网络舆情进行预警，为客户决策提供支撑，减少有害事件发生。

人机结合的“双智慧”系统可以让人工智能更智能，让网络舆情监控更科学、准确。如果京东可以在舆情爆发之前精准的识别风险，对关键点和关键环节进行提前防控，可能也不会面临网络舆情一波未平一波又起的情况。

与传统舆情监控企业相比，康奈网络在原有的产业链上继续延伸。凭借拥有自主研发的舆情信息研判平台，为客户提供精准的公关解决方案。康奈网络的智能分析技术，可以在舆情预警之后，自动搜索数据平台上历年相似事件，为客户提供事件自动挖掘、传播脉络溯源、智能舆情跟踪、网民行为分析及情感倾向研判等智慧服务，可以让客户在正确的时间以最合适的方式做出正确的回应，应对更加从容、得心应手。

传播脉络溯源、智能舆情跟踪、网民行为分析及情感倾向研判可以更清晰更精准了解舆情事件的核心，能在事件当下给与客户最稳妥的处理建议，帮助客户实现引导舆情，做到“软着陆”。例如，传播脉络溯源可以为客户提供重点关注的舆情传播渠道和媒介，在刘强东案件中微博的传播占据主导地位，高达85.95%，是“吃瓜群众”讨论的主阵地，新闻客户端和新闻网站分别占4.97%、3.74%，分列二三位，因此，京东集团公关团队应该重点关注微博这一传播渠道，并实时关注一些重点有影响力的新闻客户端、新闻网站，积极进行舆论引导与回应，避免舆论野蛮传播。